Återbetalningspolicy

Ångerrätt, retur och återbetalningspolicy

Ångerrätt och Returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan.

OBS: på personligt anpassade varor så har du ingen rätt att ångra ditt köp

5.2 För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss före det att tidsfristen på 14 dagar har löpt ut att du ångrar ditt köp detta meddelande skickar du till retur@clickandship.se, ditt meddelande måste innehålla namn, adress, ordernummer samt vilken/vilka varor du vill returnera därefter får du instruktioner om hur returfrakten går tillväga.

5.3 Produkten ska returneras i orginalskick samt orginalförpackning.

5.4 Återbetalning sker på samma betalningssätt som du använde vid beställningstillfället, på återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Vid utnyttjande av ångerrätten så tar vi ut en fast kostnad på 59kr /retur för returfrakten.

Vid byten av varor till t.ex en annan storlek eller färg så tar vi inte ut någon returkostnad alls

Reklamation

 Vid eventuella fel eller brister på en vara, vänligen kontakta oss omedelbart för att rapportera problemet.

 Vi förbehåller oss rätten att åtgärda felet eller erbjuda en ersättningsprodukt.

6.3 Anser vi att produkten inte kan repareras och vi inte kan erbjuda en ersättningsprodukt så kommer vi istället att återbetala hela beloppet för din vara

Tvist

 Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan företagets kundtjänst och kunden, har du som kund möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden http://www.arn.se

 I händelse av en tvist kommer vi att följa besluten från ARN eller ett motsvarande tvistlösningsorgan.

 Tvister som rör tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska avgöras i enlighet med svensk lagstiftning.

 

Vid ej garantiärenden (dvs vid utnyttjande av ångerrätten) så måste varan reurneras i orginalförpackningen samt ursprungligt skick för att full återbetalning ska kunna betalas ut  från oss. Vi förbehåller oss rätten att göra göra avdrag på summan om varan som returneras är i sådant skick att den inte kan betecknas som nyskick

För att utnyttja ångerrätten kontakta oss för information om hur ni går tillväga retur@clickandship.se

 

Senast ändrad 2024-10-10